从北京市海淀区复兴路75号到乌鲁木齐市天山区中湾街45号，虽远隔2819公里，却因为援疆干部、国家开放大学组织部/人事部（人才交流中心）部长、组织人事党支部书记袁薇的到来，让新疆开放大学办学体系全体师生深切感受到国家开放大学教育援疆的温暖。如何发挥自身专业优势，做好教育帮扶，推动学校数智化发展，袁薇用一年半的时间，向新疆开放大学交出了满意的答卷。

规划制定：从“广集众智”到“谋篇布局”

2026年5月7日，当《新疆开放大学教育事业发展“十五五”规划》在学校教代会上全票通过时，国家开放大学援疆干部、新疆开放大学党委委员、校长助理袁薇的脸上露出了开心的微笑。这是她援疆期间持续时间最长的一项工作，整整十个月。

2025年6月26日，新疆开放大学召开“十五五”规划动员会，制定了《“十五五”规划编制工作实施方案》，成立了规划编制工作领导小组，明确了职责分工和时间节点。因分管发展规划处，袁薇协助校领导主抓这项工作。她第一时间向全体师生、校友及社会各界敞开建言献策大门，在学校官网开通“‘十五五’规划建议征集通道”，广纳群言、广集众智。7月，学校发布了“构建泛在可及终身教育体系研究重点专项课题”15项，为后续工作奠定了研究基础。

暑假期间，袁薇协助校领导，分别成立了总规划与12个分规划起草班子，制定了详细的规划编制工作计划。为了摸清家底、了解需求，各分规划精心设计了面向不同群体的调查问卷，并在办学体系范围内进行了发放与回收，为后续分析提供了数据支撑。

为进一步提升规划编制的科学性和前瞻性，从去年10月起，袁薇采取线上线下相结合的方式，建立了规划编制的专家咨询和论证制度。她利用自己多年在高校工作的人脉，邀请了4位在宏观政策研究与教育发展规划领域造诣深厚的专家，举办了“十五五”规划编制系列专题辅导讲座。讲座为教职工开阔了视野、明晰了规划框架，理清了工作思路。

同时，学校坚持开门编规划。在专家团队的带领下，袁薇分层次、分类别召开了多场座谈会，广泛听取了来自教师、学生、管理、行业企业代表的意见建议，更加明确了学校发展的优势与短板，以及社会各界对学校的期待。

为了学习借鉴兄弟院校的先进经验，2025年11月初，学校审议通过了《新疆开放大学教育事业发展“十五五”规划专题调研方案》。随后，由校领导亲自牵头，成立了4个调研组，于11月中下旬分赴广东、浙江、江苏等地12所省市开放大学开展深度调研。在充分吸纳调研成果与各方意见的基础上，总规划初稿于12月中旬顺利完成，各分规划初稿也于2026年1月完成。

“十五五”规划初稿形成后，袁薇带领工作专班，开启了征求各方面意见、反复修改打磨的征程。她先后征求校领导班子成员、分规划负责人、全校教职工，以及各地州开放大学的意见建议，十易其稿，反复测算数据指标，并组织了专家论证，最终形成了审议稿，并于2026年5月初提交教代会审议。

“深感奋斗的时候最幸福。编制规划的过程，对所有参与的干部来说是一次难得的实践锻炼和一笔宝贵的人生财富。”袁薇深有感触地说。

走进AI：从“破冰之旅”到“数智赋能”

2025年4月10日上午，在新疆开放大学行政楼会议室里，袁薇正带领资源和信息化团队筹备“AI课程建设项目汇报工作会”。屏幕上，AI课程正在实时分析学生的答题情况，并给出个性化的学习建议。

新疆地大物博，学员分布较广，作为一所以“互联网+教育”为特征、面向全疆开展开放教育的新型高等院校，袁薇清楚，必须充分发挥自身专业优势，推动学校数智化发展，以适应天山南北学员更高效、更高质量的学习。于是，推动人工智能赋能网络课程建设成为袁薇2025年初来援疆的“破冰之路”。她带领团队牵头推进传统课程智能化升级，将AI融入线上教学设计，重构教学内容、教学模式与考核方式；推动大数据、人工智能融入教与学全过程，打造适配开放教育的数字化课程、智慧教学范式。

为了让新疆开放大学办学体系的教师从一开始对AI的陌生到熟悉再到现在的熟练运用，袁薇带领团队规划开展了走进AI、AI赋能教学、资源建设、科研等系列专题培训活动。

在请进来的同时，袁薇也积极选派一线教师参加国家开放大学建强高素质专业化“双能”型教师队伍、助力提升人工智能教育技术应用能力的数字化教学能力培优行动培训。

功夫不负有心人。2025年7月，新疆开放大学启动首批AI课程建设项目，对学校现有的《中华民族共同体概论》等4门课程进行AI精准赋能。2026年5月，立项的4门首批试点AI课程进入验收阶段，将于同年秋季投入使用。

打开新疆开放大学门户网站，映入师生眼帘的是AI助手小乐。2025年9月，在袁薇指导下，完成二期开发工作的新疆开放大学智能客服系统“乐学精灵”正式接入国家开放大学学习平台，这也是该校实施“数智赋能终身学习”工程迈出的重要一步。“乐学精灵”依托大数据与大模型技术，搭建多终端、全场景学习服务网络，整合招生政策、学籍等400余个高频问题，构建动态更新知识库，非学术问题即时响应率98%，破解了新疆学员地域分散、需求碎片化难题。

系统上线以来，服务了全疆天山南北12万余名学员，解答问题5.29万余条，问题解决率达84.31%，用户满意度达到87.49%。与此同时，班主任和工作人员能从繁琐的接听工作中解脱出来，重复答疑的工作量减少了60%，转而投入更有价值的学员服务工作中。2026年5月，“乐学精灵”智能客服系统入选国家开放大学29个“人工智能+教育”典型应用案例，成为了服务各族学员的成功范式。

归期将至，但对援疆干部袁薇来说，新疆不只是工作的地方，早就成了她的第二故乡。来疆之前，萦绕在心头的问题，如今已不需要刻意回答。第十一棒的答卷已经写在新疆开放大学办学体系的广袤大地上，第十二棒的故事，正待起笔。